ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อ 1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้:

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง ผู้ให้บริการเว็บไซต์ Ekkasarn.com และผู้ดูแลแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
• "บริการ" หมายถึง ระบบช่วยร่างเอกสารราชการด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ ekkasarn.com รวมถึงฟีเจอร์และฟังก์ชันอื่น ๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต
• "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการไม่ว่าด้วยวิธีการใด
• "เอกสาร" หรือ "ร่างเอกสาร" หมายถึง ผลลัพธ์ที่ระบบ AI ของบริการสร้างขึ้นจากคำสั่งหรือข้อมูลที่ท่านป้อน
• "เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ ข้อมูล ภาพ ไฟล์ หรือสื่อใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่ระบบหรือที่ระบบสร้างขึ้น

ข้อ 2. การยอมรับข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการไม่ว่าด้วยวิธีการใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณางดใช้บริการโดยทันที

ข้อกำหนดฉบับนี้ต้องอ่านประกอบกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของแพลตฟอร์ม ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับแพลตฟอร์มเช่นกัน

หากท่านใช้บริการในนามหรือเพื่อประโยชน์ของหน่วยงานหรือองค์กรใด ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันหน่วยงานหรือองค์กรนั้น ตามข้อกำหนดฉบับนี้

ข้อ 3. ลักษณะของบริการและขอบเขตการให้บริการ

บริการนี้เป็นเครื่องมือช่วยร่างเอกสารราชการด้วยเทคโนโลยี AI ตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 และที่แก้ไขเพิ่มเติม โดยครอบคลุมประเภทเอกสาร ได้แก่ หนังสือภายใน (บันทึกข้อความ) หนังสือภายนอก คำสั่ง ระเบียบ ข้อบังคับ หนังสือประทับตรา และบันทึก รวมถึงประเภทอื่น ๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต

การให้บริการฟรี: แพลตฟอร์มให้บริการในระดับฟรีเพียงระดับเดียว โดยไม่มีค่าบริการใด ๆ ผู้ใช้บริการสามารถสร้างเอกสารได้ 3 ฉบับต่อช่วงเวลา 5 ชั่วโมง และ 10 ฉบับต่อช่วงเวลา 30 วัน (ขีดจำกัดใดถึงก่อนจะเป็นตัวกำหนด) แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนขีดจำกัดโควตาการใช้งานได้ตามข้อ 13

ข้อ 4. สถานะของผลลัพธ์ที่ได้จาก AI

ข้อ 5. การประมวลผลผ่านผู้ให้บริการ AI ภายนอก

บริการประมวลผลเนื้อหาที่ท่านป้อนผ่านผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก (Google LLC) การส่ง ประมวลผล จัดเก็บ และการนำข้อมูลไปใช้ฝั่งผู้ให้บริการดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการนั้นเอง ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้รับทราบและยอมรับความเสี่ยงดังกล่าวด้วยตนเอง และควรหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลลับหรือข้อมูลที่อ่อนไหวสูง (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัว)

ข้อ 6. เนื้อหาที่สร้างโดย AI และการนำไปพัฒนาบริการ

เนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นผ่านบริการนี้ถูกสร้างโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และอาจมีข้อผิดพลาด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับบริบทราชการเฉพาะของท่าน

เมื่อท่านใช้บริการในโหมดปกติ ระบบเก็บรักษาคำสั่งและร่างเอกสารที่ท่านสร้างขึ้น และนำเนื้อหาดังกล่าวไปใช้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการสร้างเอกสารของระบบ ("คลังเรียนรู้เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ") โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการที่ท่านยอมรับเมื่อสมัครใช้งาน กล่าวคือมีผลตั้งแต่เริ่มใช้งานโหมดปกติโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมใด ๆ การใช้บริการในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) ระบบจะไม่เก็บรักษาเนื้อหาดังกล่าวและไม่อยู่ในขอบเขตของคลังเรียนรู้นี้ ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมในการนำเนื้อหาไปพัฒนาบริการได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ซึ่งจะหยุดการนำเนื้อหาใหม่ไปใช้ทันที (ดูรายละเอียดทั้งหมดใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 7)

ข้อ 7. การรับประกัน "ตามสภาพ" (AS IS / AS AVAILABLE)

บริการนี้จัดให้"ตามสภาพ" (as is) และ"ตามที่มีอยู่" (as available) แพลตฟอร์มไม่รับประกันไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด ทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก หรือให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ครบถ้วน หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะของท่านเสมอไป เนื่องจากเทคโนโลยี AI มีข้อจำกัดโดยธรรมชาติของตัวมันเอง

ข้อ 8. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือการเสียโอกาสใด ๆ ที่เกิดจากการใช้บริการหรือการนำเอกสารที่ AI สร้างขึ้นไปใช้ ไม่ว่าในกรณีใด

เนื่องจากบริการนี้ให้บริการฟรีโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าตอบแทนจากท่านแต่อย่างใด ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มต่อท่าน ในทุกกรณีรวมกัน ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด หรือฐานอื่นใดตามกฎหมาย จะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านได้ชำระให้แก่แพลตฟอร์ม เพื่อการใช้บริการ (ซึ่งเท่ากับศูนย์บาท เนื่องจากไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ) ทั้งนี้ เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้

ข้อ 9. บัญชีผู้ใช้

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก และมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบ
• ท่านรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม
• ห้ามมิให้แบ่งปัน โอน หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน
• หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งแพลตฟอร์มทราบโดยทันที

ข้อ 10. ทรัพย์สินทางปัญญา

• เอกสารที่ท่านสร้างด้วยระบบเป็นทรัพย์สินของท่าน ท่านมีสิทธิ์ใช้ ทำซ้ำ และเผยแพร่ได้โดยไม่จำกัด แพลตฟอร์มไม่อ้างสิทธิ์ใด ๆ ในเนื้อหาเอกสารที่ท่านสร้าง ทั้งนี้ การเก็บรักษาและนำเนื้อหาไปใช้พัฒนาบริการ เป็นไปตามข้อ 6 และนโยบายความเป็นส่วนตัว
• ระบบ ซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม รูปแบบ (Template) เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเทคโนโลยีทั้งหมดที่ใช้ในการให้บริการเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์มหรือผู้ให้อนุญาต ซึ่งได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทยและกฎหมายระหว่างประเทศ
• ห้ามมิให้ทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือนำซอฟต์แวร์หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการไปใช้ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพลตฟอร์มล่วงหน้า

ข้อ 11. การใช้งานที่ยอมรับได้และข้อห้าม

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้บริการเพื่อสร้างเอกสารปลอม เอกสารหลอกลวง หรือเอกสารที่มีเนื้อหาผิดกฎหมาย
• นำเข้าสู่ระบบซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย หรือเอกสารลับ/ปกปิดที่กฎหมายห้ามเผยแพร่ ทั้งนี้ แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือผลทางกฎหมายที่เกิดจากการกระทำดังกล่าว
• พยายามเข้าถึง แทรกแซง หรือทำให้ระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ของบริการเสียหายโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูล (scraping) เข้าถึงบริการในลักษณะผิดปกติ หรือหลบเลี่ยง/หลีกเลี่ยงขีดจำกัดโควตาการใช้งาน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพลตฟอร์ม
• ขาย ให้เช่า ให้อนุญาตช่วง (sublicense) แจกจ่ายต่อ หรือนำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์แทนบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการในทางที่ขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรม ความสงบเรียบร้อย หรือจารีตประเพณีอันดีของประชาชน
• แอบอ้างตัวเป็นบุคคลอื่นหรือหน่วยงานอื่นในการใช้บริการ
• กระทำการใด ๆ อันเป็นการโอเวอร์โหลดหรือทำให้ระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินสมควร ไม่ว่าจะด้วยเครื่องมืออัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม

ข้อ 12. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และทำให้แพลตฟอร์มและผู้ที่เกี่ยวข้องพ้นจากการเรียกร้องสิทธิ์ ความรับผิด ค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ (รวมถึงค่าทนายความ) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ของท่าน
• การใช้บริการโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายของท่าน
• เนื้อหาที่ท่านนำเข้าสู่ระบบซึ่งละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม
• การนำเอกสารที่ AI สร้างไปใช้โดยไม่ตรวจสอบความถูกต้องก่อนตามข้อ 4

ข้อ 13. สิทธิ์ของแพลตฟอร์มในการปรับเปลี่ยนหรือระงับบริการ

แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือลดฟีเจอร์ของบริการ ปรับเปลี่ยนขีดจำกัดโควตาการใช้งาน หรือระงับ/ยุติการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควรเมื่อทำได้ เว้นแต่กรณีจำเป็นเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้บริการ

ข้อ 14. การระงับและยกเลิกบัญชี

• ท่านสามารถยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ตามรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว
• แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านหากพบว่ามีการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ มีการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำที่ผิดกฎหมาย ตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์มแต่เพียงผู้เดียว โดยจะแจ้งให้ทราบตามสมควรเมื่อทำได้

ข้อ 15. การแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนด

แพลตฟอร์มสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควรก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง

ข้อ 16. บทบัญญัติทั่วไป

• ความเป็นอิสระของข้อกำหนด (Severability): หากข้อกำหนดข้อใดถูกวินิจฉัยว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ถือว่าข้อกำหนดข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ตามปกติ
• การไม่สละสิทธิ์: การที่แพลตฟอร์มไม่ใช้สิทธิ์หรือไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดในเวลาหนึ่ง ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้น
• การไม่โอนสิทธิ์: ท่านไม่อาจโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่นได้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพลตฟอร์มล่วงหน้า
• ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดฉบับนี้ รวมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ที่อ้างถึงในข้อ 2 ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านและแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการใช้บริการ

ข้อ 17. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการใช้บริการ คู่กรณีตกลงจะเจรจา เพื่อหาข้อยุติร่วมกันโดยสุจริตก่อนเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันนับแต่วันที่ฝ่ายหนึ่งแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่าย หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว ให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทยเป็นผู้พิจารณาชี้ขาด

ข้อ 18. การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ กรุณาติดต่อ support@ekkasarn.com

เวอร์ชัน: 2026-08-01 | มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569